ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode efetuar a devolução até 15 dias a contar da data de recepção da encomenda.

Devolução até 15 dias após a entrega:
Após ter recebido a sua encomenda pode devolver ou trocar por qualquer outro produto.
Deverá contactar-nos para o e-mail info@motourban.pt, comunicando a intenção de proceder à devolução ou troca de um produto.
Mencione o nº da encomenda e quais os produtos a devolver.
Receberá um email da nossa parte com toda a informação necessária para proceder à devolução.

Ao proceder conforme as indicações enviadas por email e após recepcionarmos os produtos, na sua embalagem original, sem terem sido objecto de uso (em perfeito estado) receberá um novo produto ou a devolução do valor pelo mesmo meio de pagamento utilizado (dependendo da situação).
Em caso de reembolso, pode demorar até 14 dias úteis para serem processados.

O valor do transporte será reembolsado nos casos em que a encomenda enviada estiver incorreta ou se o produto apresentar defeito.
Nos restantes casos, devolvemos a totalidade do valor do artigo, com excepção do transporte, quer este tenha sido suportado pelo cliente ou pela MOTO URBAN.